Obchodní podmínky B2B

Pro koho podmínky platí

Poskytovatelem je dvojkavit, s.r.o., IČO 22171746, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 410523. Kontakt: info@dvojkavit.cz.

Tyto podmínky upravují poskytování digitálních služeb podnikatelům a právnickým osobám. Klient potvrzením nabídky nebo objednávky prohlašuje, že jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Podmínky nejsou určeny spotřebitelům.

Konkrétní rozsah, výstupy, cena, harmonogram a odchylky jsou v nabídce, objednávce nebo specifikaci prací („SOW“). Individuální ujednání má přednost před těmito podmínkami.

Formulář ještě není objednávka

Smlouva vzniká podpisem, potvrzením nabídky nebo objednávky e-mailem oprávněnou osobou, případně jiným prokazatelným souhlasem s rozsahem, cenou a těmito podmínkami. Samotné odeslání webového formuláře smlouvu nezakládá.

Co potřebujeme od klienta

Klient včas poskytne úplné podklady, přístupy, rozhodnutí a schválení. Prohlašuje, že smí podklady, data, značky a účty použít a zpřístupnit. Prodlení klienta přiměřeně posouvá termíny a může zvýšit cenu o prokazatelné vícenáklady.

Klient určí osobu oprávněnou zadávat pokyny a schvalovat výstupy. Požadavek mimo sjednaný rozsah oceníme a sdělíme jeho dopad na termín. Začneme jej provádět po schválení klientem. Drobné operativní změny lze potvrdit e-mailem; významné změny se zapíší do nové verze SOW.

Fakturace a prodlení

Cena a platební milníky jsou v objednávce. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou bez DPH, pokud se DPH podle aktuálního statusu poskytovatele uplatní. Faktury jsou splatné do 14 dnů. Záloha je splatná před zahájením a započítává se na cenu.

Při prodlení může poskytovatel požadovat zákonný úrok, paušální náklady vymáhání a po upozornění pozastavit práci nebo provoz placený poskytovatelem. Pozastavení z důvodu prodlení není prodlením poskytovatele.

Jak se výstup přebírá

Výstup předáme způsobem uvedeným v objednávce. Klient jej do 5 pracovních dnů otestuje a písemně uvede konkrétní vady bránící sjednanému použití. Drobné vady nebrání akceptaci. Nevyjádří-li se klient ve lhůtě ani po jednom upozornění, nebo začne výstup běžně používat, považuje se výstup za akceptovaný.

Vadu v rámci sjednaného rozsahu opravíme v přiměřené době. Změna preference, nový požadavek, zásah třetí strany nebo změna externí platformy není vadou.

Práva k výstupům a zdrojům

Po úplném zaplacení poskytujeme klientovi k individuálně vytvořeným výstupům licenci v rozsahu objednávky. Není-li uvedeno jinak, jde o nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití pro podnikání klienta, včetně práva výstup upravit vlastními silami nebo třetí osobou.

Výhradní licence, předání editovatelných pracovních souborů nebo úplného repozitáře musí být výslovně uvedeno v objednávce. Licence nezahrnuje předchozí know-how, obecné postupy, knihovny, šablony, znovupoužitelné komponenty, vývojové nástroje ani prvky třetích stran. Ty lze užívat podle jejich vlastních licencí.

Klient poskytuje po dobu plnění nevýhradní licenci k podkladům nutnou pro projekt a odpovídá za jejich zákonnost a práva třetích osob.

Doména a klíčové účty patří klientovi

Doména, hosting, repozitář, analytika, reklamní a platební účty mají být pokud možno vedeny na klienta. Poskytovateli bude přidělen oddělený správcovský přístup. Klient odpovídá za své přihlašovací údaje a fakturaci platforem.

Externí platforma může změnit pravidla, funkce, cenu nebo účet omezit. Poskytovatel za takovou změnu neodpovídá, pokud ji nezpůsobil porušením své povinnosti; nabídne však přiměřenou placenou součinnost nebo zásah v rámci sjednaného SLA.

Údržba a zálohy musí být sjednané

Předáním jednorázového projektu nevzniká povinnost další údržby, monitoringu, aktualizací, záloh ani pohotovosti. Tyto služby musí být sjednány v SLA. Klient provádí bezpečnostní doporučení a nesdílí přístupy nevhodným způsobem.

Bez písemného schválení nevkládáme neveřejná klientská data do veřejných AI služeb, které by je mohly použít k tréninku.

Osobní a důvěrné informace

Každá strana je samostatným správcem vlastních obchodních kontaktů. Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem klienta, strany před zahájením zpracování uzavřou zpracovatelskou smlouvu. Obě strany chrání důvěrné informace a použijí je pouze pro plnění smlouvy.

Výsledek kampaně není automatická garance

Klient odpovídá za zákonnost nabídky, cílení, databází, tvrzení, slev, soutěží a podkladů. Poskytovatel negarantuje konkrétní pozici, návštěvnost, počet leadů, prodej ani návratnost, pokud objednávka výslovně nestanoví měřitelný závazek.

Rozpočet médií a poplatky platforem nejsou součástí odměny poskytovatele, není-li uvedeno jinak. Klient má konečné schválení kampaní, cílení a rozpočtů.

Rozsah náhrady škody

Každá strana odpovídá za porušení svých povinností. Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu očekávaných úspor ani následky chybného podkladu nebo pokynu klienta, zásahu třetí strany nebo výpadku externí platformy.

Celková náhrada škody poskytovatele z jedné smlouvy je omezena částkou odměny skutečně zaplacené podle této smlouvy za posledních 12 měsíců. Omezení se nepoužije tam, kde je podle práva nepřípustné, zejména na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu přirozeným právům člověka.

Jak spolupráce končí

Jednorázová smlouva končí splněním. Průběžnou smlouvu lze vypovědět s výpovědní dobou uvedenou v objednávce, jinak jeden měsíc od doručení výpovědi. Při podstatném porušení lze odstoupit po marném uplynutí přiměřené lhůty k nápravě; lhůta není nutná při závažném bezpečnostním incidentu, úmyslném porušení mlčenlivosti nebo insolvenci.

Při skončení klient uhradí dokončenou práci, rozpracovanost a nevratné náklady třetích stran. Po úhradě předáme sjednané výstupy a deaktivujeme své přístupy.

Reference pouze po schválení

Název, logo, testimonial, screenshoty a výsledky klienta zveřejníme pouze v rozsahu předem písemně schváleném klientem. Mlčení není souhlas.

Smlouva se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit jednáním. Je-li přípustná dohoda o místní příslušnosti, sjednávají soudy podle sídla poskytovatele.

Podmínky můžeme změnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí verze přijatá při jejím vzniku, pokud strany písemně neschválí změnu.